Última actualización: 07.05.2026
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales tratados directamente por IVANOVS.AI es:
SIA IVANOVS ACADEMY
Número de registro: 40203382837
Domicilio: Kungu street 3, Riga, Latvia, LV-1050
Email de contacto: hola@ivanovs.ai
IVANOVS.AI es el nombre comercial del servicio prestado por SIA IVANOVS ACADEMY.
Cuando IVANOVS.AI trata datos personales por cuenta de una agencia inmobiliaria usuaria, la agencia actúa como responsable del tratamiento e IVANOVS.AI actúa como encargado del tratamiento.
SIA IVANOVS ACADEMY no ha designado Delegado de Protección de Datos. Para cualquier consulta relacionada con protección de datos puede escribirse a hola@ivanovs.ai.
2. Datos personales que tratamos
IVANOVS.AI puede tratar las siguientes categorías de datos:
Datos de usuarios profesionales:
- Nombre y apellidos.
- Email profesional.
- Teléfono.
- Agencia, empresa o promotora inmobiliaria.
- Datos de facturación.
- Datos de acceso y uso de la plataforma.
- Comunicaciones con soporte.
- Información necesaria para la gestión contractual y administrativa del servicio.
Datos de clientes o leads de agencias usuarias:
- Nombre y apellidos, si están disponibles.
- Número de teléfono.
- Email.
- Conversaciones de WhatsApp Business, CRM u otros canales conectados.
- Información sobre intereses inmobiliarios.
- Preferencias de búsqueda.
- Zonas, presupuesto, tipo de inmueble y necesidades declaradas.
- Historial de seguimiento comercial.
- Estado del lead o contacto.
- Solicitudes de baja, oposición, supresión o no contacto.
3. Finalidades del tratamiento
IVANOVS.AI trata datos personales para las siguientes finalidades:
- Crear y gestionar cuentas de usuario.
- Prestar el servicio contratado.
- Analizar conversaciones y contactos de la agencia usuaria.
- Clasificar contactos y detectar posibles oportunidades comerciales.
- Preparar respuestas, tareas y seguimientos.
- Gestionar comunicaciones relacionadas con el servicio.
- Gestionar facturación, pagos y obligaciones administrativas.
- Atender solicitudes de soporte.
- Mejorar la seguridad y funcionamiento técnico de la plataforma.
- Cumplir obligaciones legales.
- Gestionar bajas, oposiciones y solicitudes relacionadas con protección de datos.
Cuando IVANOVS.AI actúa como encargado del tratamiento, trata los datos únicamente siguiendo las instrucciones de la agencia usuaria.
4. Base jurídica
Las bases jurídicas aplicables pueden ser:
- Ejecución de contrato o aplicación de medidas precontractuales.
- Cumplimiento de obligaciones legales.
- Interés legítimo en mantener la seguridad, funcionamiento y mejora operativa de la plataforma.
- Consentimiento, cuando sea necesario.
- Instrucciones documentadas de la agencia usuaria cuando IVANOVS.AI actúa como encargado del tratamiento.
La agencia usuaria es responsable de determinar la base jurídica aplicable para tratar los datos de sus clientes o leads y para enviar comunicaciones comerciales por WhatsApp, email, teléfono u otros canales.
5. Comunicaciones comerciales
IVANOVS.AI no decide por sí sola si un contacto puede recibir comunicaciones comerciales. La agencia usuaria es responsable de verificar que dispone de una base jurídica válida para contactar con sus clientes o leads y que cumple con la LSSI, el RGPD, la LOPDGDD, las normas de WhatsApp Business y cualquier otra normativa aplicable.
6. Uso de inteligencia artificial
IVANOVS.AI utiliza sistemas de automatización e inteligencia artificial para analizar conversaciones, clasificar contactos, preparar respuestas, organizar seguimientos y recomendar acciones comerciales.
Cuando una persona interactúe directamente con un asistente digital gestionado con IVANOVS.AI, deberá ser informada de que interactúa con un sistema automatizado o de inteligencia artificial que actúa en nombre de la agencia inmobiliaria.
7. No uso para entrenamiento general de IA
IVANOVS.AI no utiliza conversaciones de WhatsApp Business de las agencias para entrenar, desarrollar o mejorar modelos generales de inteligencia artificial. Los datos de cada agencia se tratan para la prestación del servicio contratado a dicha agencia, salvo que exista otra base jurídica válida y un acuerdo expreso aplicable.
8. Destinatarios y proveedores
IVANOVS.AI puede utilizar proveedores tecnológicos necesarios para prestar el servicio, como proveedores de alojamiento, infraestructura, comunicaciones, automatización, procesamiento de lenguaje, CRM, analítica técnica, pagos y soporte.
Cuando dichos proveedores traten datos personales por cuenta de IVANOVS.AI, actuarán como subencargados o proveedores sujetos a obligaciones contractuales de confidencialidad, seguridad y protección de datos.
IVANOVS.AI podrá facilitar una lista actualizada de subencargados principales a los clientes profesionales que lo soliciten o ponerla a disposición dentro de la plataforma.
9. Transferencias internacionales
Algunos proveedores pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo o tratar datos desde países terceros. En tal caso, IVANOVS.AI adoptará las garantías adecuadas previstas en la normativa aplicable, incluyendo cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos válidos.
10. Plazos de conservación
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para prestar el servicio, cumplir obligaciones legales, resolver responsabilidades y atender solicitudes de los usuarios.
Los datos tratados por cuenta de una agencia usuaria se conservarán conforme al contrato, al Acuerdo de Encargo del Tratamiento y a las instrucciones de la agencia. Tras la finalización del servicio, los datos serán devueltos, eliminados o conservados bloqueados cuando exista una obligación legal o responsabilidad pendiente.
11. Derechos de las personas
Las personas pueden ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad y retirada del consentimiento cuando proceda.
Cuando IVANOVS.AI actúe como encargado del tratamiento, las solicitudes relacionadas con datos de clientes o leads de una agencia deberán dirigirse a la agencia usuaria, sin perjuicio de la asistencia técnica que IVANOVS.AI pueda prestar.
Para ejercer derechos ante IVANOVS.AI, puede escribirse a: hola@ivanovs.ai
12. Reclamaciones
Las personas tienen derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente si consideran que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa aplicable.
13. Seguridad
IVANOVS.AI aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a acceso no autorizado, pérdida, alteración, divulgación o destrucción.
14. Cambios en esta política
IVANOVS.AI podrá actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales, técnicos u operativos. La versión actualizada estará disponible en la web.