Última actualización: 07.05.2026

1. Identificación del proveedor

El servicio IVANOVS.AI es prestado por:

SIA IVANOVS ACADEMY
Número de registro: 40203382837
Domicilio: Kungu street 3, Riga, Latvia, LV-1050
Email: hola@ivanovs.ai

IVANOVS.AI es el nombre comercial del servicio prestado por SIA IVANOVS ACADEMY.

2. Objeto del servicio

IVANOVS.AI es una plataforma tecnológica para agencias inmobiliarias, agentes inmobiliarios, equipos comerciales y promotoras inmobiliarias que permite analizar, organizar y gestionar contactos, conversaciones, leads y seguimientos comerciales mediante automatización e inteligencia artificial.

La plataforma puede incluir funciones como análisis de conversaciones, clasificación de contactos, preparación de respuestas, identificación de oportunidades, seguimiento de leads, integración con WhatsApp Business, CRM, formularios, archivos CSV/Excel y otros canales compatibles.

3. Usuarios profesionales

IVANOVS.AI está dirigido a profesionales, agencias inmobiliarias, agentes inmobiliarios, equipos comerciales, promotoras inmobiliarias y empresas del sector inmobiliario. Al contratar o utilizar el servicio, el usuario declara que actúa en nombre propio o en representación autorizada de la agencia o empresa indicada.

4. Responsabilidad sobre los datos

La agencia usuaria es responsable de garantizar que todos los datos conectados, importados o tratados mediante IVANOVS.AI han sido obtenidos lícitamente y que existe una base jurídica válida para su tratamiento y comunicación.

La agencia usuaria declara que no utilizará IVANOVS.AI con datos comprados ilegalmente, extraídos mediante scraping no autorizado, obtenidos de fuentes no autorizadas o pertenecientes a personas que hayan solicitado no recibir comunicaciones comerciales.

5. Comunicaciones comerciales

La agencia usuaria es responsable de garantizar que cualquier comunicación enviada o preparada mediante IVANOVS.AI cumple con la LSSI, el RGPD, la LOPDGDD, las normas de WhatsApp Business y cualquier otra normativa aplicable.

IVANOVS.AI no determina por sí sola si un contacto concreto puede recibir una comunicación comercial. La decisión de contactar, el contenido del mensaje, la base jurídica aplicable y el respeto de bajas u oposiciones corresponden a la agencia usuaria.

6. Uso de WhatsApp Business

Cuando la agencia usuaria conecte o utilice WhatsApp Business mediante IVANOVS.AI, declara que la cuenta conectada pertenece a la agencia o es utilizada legalmente por ella, que los contactos y conversaciones han sido obtenidos y gestionados conforme a las Condiciones de WhatsApp Business y la normativa aplicable, y que se han respetado las solicitudes de baja, oposición o no contacto.

7. Uso de inteligencia artificial

IVANOVS.AI utiliza sistemas automatizados y de inteligencia artificial. La agencia usuaria entiende que la plataforma puede analizar conversaciones, clasificar contactos, preparar respuestas, sugerir acciones comerciales y asistir en el seguimiento de leads.

La agencia usuaria se compromete a informar a sus clientes o leads, cuando corresponda, de que pueden estar interactuando con un asistente digital o sistema automatizado que actúa en nombre de la agencia.

8. No entrenamiento de modelos generales

IVANOVS.AI no utiliza conversaciones de WhatsApp Business de las agencias para entrenar, desarrollar o mejorar modelos generales de inteligencia artificial. Los datos de las agencias se tratan para prestar el servicio contratado, salvo que exista otra base jurídica válida y un acuerdo expreso aplicable.

9. Usos prohibidos

Está prohibido utilizar IVANOVS.AI para:

- Enviar spam o comunicaciones comerciales sin base jurídica válida.
- Contactar con personas que hayan solicitado la baja, oposición o no contacto.
- Utilizar datos comprados ilegalmente, scrapeados o procedentes de fuentes no autorizadas.
- Suplantar a terceros o ocultar la identidad real de la agencia.
- Añadir personas a grupos de WhatsApp sin autorización válida.
- Ocultar de forma engañosa el uso de sistemas automatizados o de inteligencia artificial.
- Enviar comunicaciones engañosas, agresivas, abusivas o contrarias a la normativa aplicable.
- Reutilizar datos de una agencia para beneficiar a otra agencia.
- Intentar acceder sin autorización a sistemas, datos o cuentas de terceros.
- Utilizar la plataforma para actividades ilegales, fraudulentas o dañinas.

10. Suspensión del servicio

IVANOVS.AI podrá suspender o limitar el acceso a la plataforma cuando detecte o sospeche razonablemente usos abusivos, envío de spam, importación de datos ilícitos, incumplimiento de solicitudes de baja, infracción de estas condiciones o riesgo para los derechos de las personas, la seguridad de la plataforma o el cumplimiento normativo.

11. Cuenta y seguridad

La agencia usuaria es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de toda actividad realizada desde su cuenta. Deberá comunicar inmediatamente cualquier acceso no autorizado o incidente de seguridad.

12. Precios, pagos y cancelación

Los precios aplicables serán los indicados en la web, propuesta comercial o panel de contratación. Salvo que se indique lo contrario, el servicio se factura de forma recurrente según el plan contratado.

La agencia usuaria podrá cancelar su suscripción conforme a las condiciones indicadas en el proceso de contratación o en su cuenta.

13. Disponibilidad del servicio

IVANOVS.AI realizará esfuerzos razonables para mantener la disponibilidad de la plataforma, pero no garantiza que el servicio esté libre de interrupciones, errores o incidencias técnicas. La plataforma puede depender de servicios de terceros, como WhatsApp, proveedores de inteligencia artificial, hosting, CRM, pasarelas de pago u otros proveedores.

14. Limitación de responsabilidad

IVANOVS.AI proporciona una herramienta tecnológica. La agencia usuaria es responsable de la licitud de los datos importados, la base jurídica aplicable, el contenido de las comunicaciones, la decisión de contactar con cada destinatario y el cumplimiento de la normativa aplicable.

En la máxima medida permitida por la ley, IVANOVS.AI no será responsable de daños, sanciones, reclamaciones o pérdidas derivadas del uso de datos ilícitos, comunicaciones no autorizadas, incumplimiento de solicitudes de baja, uso indebido de WhatsApp Business, campañas enviadas por la agencia o instrucciones contrarias a la normativa aplicable.

15. Protección de datos

El tratamiento de datos personales se regula por la Política de Privacidad y, cuando IVANOVS.AI actúe como encargado del tratamiento, por el Acuerdo de Encargo del Tratamiento aceptado por la agencia usuaria.

16. Propiedad intelectual

Todos los derechos sobre la plataforma, software, diseño, marca, documentación, funcionalidades, modelos de trabajo, textos, procesos y elementos de IVANOVS.AI pertenecen a SIA IVANOVS ACADEMY o a sus licenciantes.

La agencia usuaria no adquiere ningún derecho de propiedad sobre la plataforma, salvo el derecho limitado de uso durante la vigencia de la suscripción.

17. Modificaciones

IVANOVS.AI podrá modificar estas Condiciones de Servicio por motivos legales, técnicos, comerciales u operativos. La versión actualizada estará disponible en la web o dentro de la plataforma.

18. Ley aplicable y jurisdicción

Estas Condiciones se regirán por la legislación de Letonia, sin perjuicio de las normas imperativas de protección de datos, comunicaciones comerciales, consumidores, usuarios o servicios digitales que resulten aplicables en España o en la Unión Europea.

Salvo que la normativa aplicable disponga otra cosa, las partes se someten a los juzgados y tribunales competentes de Riga, Letonia.